1. Papel das partes

No contexto do portal do cliente, a SPYTEC e, em regra, a controladora dos dados relacionados ao atendimento, documentos e solicitacoes. A 4SEG atua como operadora da infraestrutura tecnologica da plataforma, conforme instrucoes da empresa usuaria.

2. Dados que podem ser tratados

• Dados de identificacao e contato, como nome, empresa, e-mail, telefone e endereco.
• Dados de autenticacao, como senha criptografada, data e hora de login, IP e informacoes do dispositivo.
• Dados operacionais relacionados a orcamentos, propostas, contratos, ordens de servico, anexos e historico de atendimento.
• Informacoes fornecidas em pedidos de suporte, manutencao ou orcamento feitos pelo portal.

3. Finalidades do tratamento

• Liberar e administrar seu acesso ao portal.
• Exibir documentos e historico vinculados ao seu cadastro.
• Receber solicitacoes e registrar atendimentos para a empresa.
• Prevenir fraude, reforcar seguranca e manter trilhas de auditoria.
• Cumprir obrigacoes legais, regulatorias e de defesa de direitos.

4. Bases legais

O tratamento pode ocorrer, conforme o caso, para execucao de contrato, procedimentos preliminares, cumprimento de obrigacao legal, exercicio regular de direitos, legitimo interesse e outras bases previstas na LGPD.

5. Compartilhamento

Os dados podem ser compartilhados com a empresa responsavel pelo seu atendimento, com prestadores estritamente necessarios para hospedagem, autenticacao, banco de dados, seguranca e suporte, e com autoridades quando houver obrigacao legal.

6. Registros de seguranca

Para proteger o portal, podem ser registrados aceite de termos, data e hora de acesso, endereco IP, navegador, eventos de seguranca e informacoes tecnicas relacionadas ao uso do sistema.

7. Retencao

Os dados podem ser mantidos pelo tempo necessario para viabilizar o atendimento, preservar historico, cumprir obrigacoes legais e permitir defesa em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.

8. Direitos do titular

• Confirmacao da existencia de tratamento.
• Acesso aos dados pessoais.
• Correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Informacao sobre compartilhamentos e, quando aplicavel, revogacao de consentimento.
• Solicitacao de avaliacao de pedidos nos limites e hipoteses previstos na LGPD.

9. Exercendo seus direitos

Pedidos relacionados aos seus dados devem ser direcionados prioritariamente a SPYTEC, que e a responsavel pelo relacionamento com o cliente final e pelas decisoes sobre o tratamento dentro da operacao.

10. Atualizacoes

Esta politica pode ser atualizada para refletir mudancas legais, operacionais ou de seguranca. Em caso de alteracoes relevantes, novo aceite pode ser solicitado antes do acesso ao portal.